Cambios y Devoluciones

Garantía Legal (3x3)

Conforme a la Ley de Protección al Consumidor (Ley N° 19.496), si un producto nuevo presenta fallas de fábrica o no cumple con las características prometidas, tienes el derecho de optar a la Garantía Legal dentro de los primeros 6 meses (actualización de ley) desde la recepción de la compra. Podrás elegir entre: Cambio del producto, reparación gratuita o devolución de tu dinero.

Garantía de Satisfacción (Retracto)

Además de la garantía legal, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones si simplemente te arrepentiste de tu compra, dentro de un plazo de 10 días continuos tras haber recibido el producto.

Para hacer valer el derecho a retracto, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones.
• Debe contar con sus embalajes originales y etiquetas intactas.
• Los costos de envío asociados a cambios por satisfacción corren por cuenta del cliente.

¿Cómo solicitar un cambio?

Envíanos un correo a nuestro canal de soporte técnico o contáctanos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Nuestro equipo te guiará con las instrucciones para hacer llegar el producto a nuestra bodega. Una vez recibido y verificado su estado, procederemos con el envío del nuevo producto o el reembolso del dinero (que tomará entre 3 a 5 días hábiles).